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    “主动沟通、及时了解、快速反应、100%承担、持续改进”是公司服务客户的宗旨。为了满足客户的不断需求,解决商务合作过程出现的问题,指导客户安全、正确使用公司的产品,帮助客户实现利益最大化,公司建立了一支由技术开发、物流管理、质量控制、安全管理等多个专业背景组成的客户服务队伍,建立了24小时客户服务热线,对客户提出的任何需求,我们都视同为公司的责任和义务加以满足,对公司产品中的任何缺陷,我们会主动通知客户,并承担责任,保证客户利益不受到损害。对使用公司产品时出现的各种问题,我们会及时提供指导和帮助,保证客户能安全、放心使用公司产品。

公司客户服务的范围包括但不限于:

安全指导:对公司产品的运输、储存和使用等过程及时提供帮助和指导,帮助客户建立应急预案,对出现的问题快速提供解决方案。
物流服务:为客户及时更新物流信息,帮助客户选择物流方案,全程跟踪物流过程,对物流过程出现的问题快速提供解决方案,努力为客户降低运输成本和产品的库存。
售后服务:为客户提供公司产品存储与使用指导书,必要时进行现场指导。对使用公司产品作为原材料的客户,当您的产品出现缺陷时,我们全力配合客户查找原因。
培训服务:根据客户的要求,我们免费为客户进行培训,保证客户能正确储存、使用公司产品。信息服务:在保密协议的范围内,在尊重知识产权的基础上,在产品合作的领域与客户共享合作业务的信息资源。
脚注信息
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